Mise à jour : 26 avril 2023

Clek a créé cette politique de confidentialité afin de démontrer notre ferme engagement à préserver votre vie privée en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sur www.clekinc.ca , et dans toute autre relation que nous pourrions avoir avec vous, par exemple, par courrier électronique, par téléphone ou via un questionnaire volontaire.

Les informations personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier personnellement. Les informations personnelles peuvent inclure votre nom, votre âge, vos revenus, votre date de naissance, votre origine ethnique, vos informations de carte de crédit, votre adresse électronique et votre adresse postale, selon le cas. Les visiteurs de ce site Web ne sont pas invités à révéler des informations personnelles par la simple navigation. Cependant, si vous utilisez certaines fonctionnalités de notre site comme l'inscription à une newsletter ou l'achat d'un produit, vous devrez peut-être nous fournir des informations personnelles.

Commandes, inscriptions et communications

Notre site Web dispose de formulaires d'inscription et de commande permettant aux utilisateurs de nous donner leurs coordonnées, de commander des produits et de s'abonner à notre newsletter. Les informations personnelles de ces formulaires sont utilisées pour envoyer aux utilisateurs des informations sur notre société et ses produits (à condition qu'ils aient indiqué qu'ils souhaiteraient recevoir ce type de matériel) et pour nous permettre de traiter les commandes. Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir de futurs e-mails en utilisant la fonction de désinscription dans le message électronique, et peuvent modifier ou mettre à jour les informations personnelles dans nos dossiers en contactant notre Service client qui peut vous aider à diriger l'appel vers le service approprié de Clek au 1.866.656.2462.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles lorsque nous communiquons avec vous par e-mail ou par téléphone pour traiter votre commande, vos questions, vos demandes, ou si vous acceptez de participer à un questionnaire Clek volontaire.

Partage d'information

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des employés, des sociétés affiliées, des fournisseurs, des partenaires, des prestataires de marketing et des tiers (tels que des prestataires de services) pour répondre à nos objectifs commerciaux quotidiens. Par exemple, nos prestataires de vente et de service client peuvent accéder à vos informations personnelles afin de vous aider à traiter vos commandes et demandes. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici .

Principes de confidentialité du suivi des sites Web

Dans certains cas, nous collectons des informations vous concernant qui ne sont pas des informations personnelles. Des exemples de ces informations incluent le type de navigateur Internet que vous utilisez, le type de système d'exploitation informatique que vous utilisez et le nom de domaine du site Web et/ou du fournisseur de services Internet par lequel vous êtes lié à ce site. Ces données de visiteur peuvent être utilisées pour améliorer le contenu de ce site Web et pour nous aider à déterminer quelles fonctionnalités et services sont les plus importants pour ses visiteurs. Cela se fait grâce à l'utilisation d'une technologie standard appelée cookies.

Biscuits

Nous utilisons diverses technologies pour collecter et stocker des informations lorsque vous utilisez nos services, et cela peut inclure l'envoi d'un ou plusieurs cookies ou identifiants d'appareil. Nous utilisons également ces technologies de suivi lorsque vous interagissez avec les services que nous proposons à nos partenaires, tels que les services publicitaires ou les fonctionnalités Clek qui peuvent apparaître sur d'autres sites et de toute autre manière que nous jugeons nécessaire à nos fins commerciales, telles que :

• Opérations sur site : Activation des fonctionnalités nécessaires pour vous fournir les services sur notre site, telles que l'identification de votre connexion, le suivi des vues de contenu, la mémorisation de vos préférences et le nombre de fois où une publicité vous a été présentée.
• Analytique: Nous permettant de comprendre comment nos services sont utilisés, de suivre les performances du site et d'apporter des améliorations.
• Publicité personnalisée : Fournir des publicités personnalisées en fonction de vos préférences ou de vos intérêts sur l'ensemble des services et des appareils, et mesurer l'efficacité des publicités.

Se désengager

Vous pouvez en savoir plus sur les sociétés de diffusion de publicités et les options disponibles pour limiter leur collecte et leur utilisation de vos informations en visitant les sites Web du Initiative de publicité sur réseau , la Alliance de publicité numérique et la Initiative européenne de publicité numérique interactive . De même, vous pouvez en savoir plus sur vos options pour désactiver le suivi des applications mobiles par certains réseaux publicitaires via les paramètres de votre appareil et en réinitialisant l'identifiant annonceur sur votre appareil Apple ou Android.

Certains sites Web que vous visitez peuvent proposer des options concernant les publicités que vous recevez. Si vous souhaitez minimiser la quantité de publicité ciblée que vous recevez, vous pouvez vous désinscrire de certains programmes de publicité en réseau. Pour plus d'informations ou pour vous désinscrire de certaines publicités comportementales en ligne, veuillez cliquer sur ici .

Liens

Ce site peut contenir des liens qui vous mènent vers d'autres sites Web. Cette politique de confidentialité ne s'étend pas aux pratiques de collecte de données de tiers et Clek n'assume aucune responsabilité quant aux pratiques, politiques ou actions de tiers en matière de confidentialité. Vous devez lire les politiques de confidentialité individuelles de ces sites et prendre une décision éclairée quant à savoir si vous souhaitez ou non utiliser ces sites en fonction de leurs pratiques de confidentialité.

Prestations de service

Nous employons des sociétés tierces pour surveiller et analyser le trafic Web et suivre le comportement des utilisateurs.

Ces tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Analyse, remarketing et ciblage comportemental

L'analyse, le remarketing et le ciblage comportemental sont des services fournis par des tiers, notamment Google, Facebook, Pinterest, Hotjar et autres. Ces services permettent de suivre et d'analyser l'activité des visiteurs (utilisateurs) des sites Web exploités par Clek Inc. et de les connecter aux réseaux publicitaires.

Des fournisseurs tiers, notamment Google, Facebook et d'autres, diffusent des publicités pour Clek sur des sites Internet. De plus, des fournisseurs tiers, notamment Google, Facebook et autres, utilisent des cookies pour diffuser des publicités basées sur les visites passées d'un utilisateur sur les sites Web exploités par Clek.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données lorsque vous utilisez nos sites ou applications, et trouver des informations sur la manière de vous désinscrire en visitant : www.google.com/policies/privacy/partners/.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Facebook, veuillez consulter la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Facebook utilise les données lorsque vous utilisez nos sites ou applications, et trouver des informations sur la manière de vous désinscrire en visitant : https://www.facebook.com/help/164968693837950.

Chat en direct et communications par courrier électronique

Clek Inc. utilise les services fournis par Zendesk, Inc. pour fournir des services d'assistance, notamment un module de chat en direct, sur les sites Web exploités par Clek Inc.

Des données personnelles sont collectées dans le cadre de la fourniture de ces services, notamment votre adresse, votre nom et prénom, vos coordonnées, vos journaux de communication et vos données d'utilisation.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Zendesk utilise les données lorsque vous utilisez nos sites ou applications en consultant leur politique de confidentialité ici : https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

Clek Inc. utilise Klaviyo pour collecter des adresses e-mail, des noms, des adresses, des données d'utilisation et des cookies afin de fournir des communications par e-mail.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Klaviyo utilise les données lorsque vous utilisez nos sites ou applications en consultant leur politique de confidentialité ici : https://www.klaviyo.com/privacy/policy

Demandes de renseignements

Si vous nous soumettez une demande, toutes les informations personnelles que vous pourriez soumettre en même temps ne seront utilisées que par les employés de Clek ou ses sociétés affiliées qui doivent y avoir accès afin de répondre à votre demande. Vos informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou conformément à d'autres exigences légales.

Utilisation non autorisée des informations

Clek utilise diverses méthodes pour assurer la protection de vos informations personnelles. Bien que ces méthodes soient considérées comme efficaces, nous ne pouvons garantir que ces informations ne seront pas perdues, utilisées illégalement ou modifiées de manière frauduleuse puisqu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement confidentielle. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité quant à l'usage qui pourrait être fait de ces informations par un tiers.

Clek peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles ou juridiques. Nous veillerons à ce que toute modification apportée à cette politique soit conforme aux lois en vigueur au Canada en ce qui concerne ce sujet et publiée sur cette page.

Comment nous contacter

Si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations concernant la politique ou les pratiques de confidentialité de Clek, veuillez contacter notre Service client .