Politique de remboursement

Nous acceptons les retours de sièges d'auto, de sièges d'appoint et d'accessoires Clek (à l'exception du Q-Tether et du P-Thingy) s'ils répondent aux critères suivants :

  • Tous les produits sont neufs et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'un reçu valide de Clekinc.ca.
    • Remarque : Nous permettons l'installation dès réception, à condition que les étiquettes d'origine ne soient pas retirées, que le siège ne soit pas endommagé lors de l'installation et qu'il n'ait pas été utilisé pour le transport avant le retour.
  • Les étiquettes, manuels et autres éléments doivent encore être attachés.
  • Les retours sont emballés conformément aux instructions spécifiques à votre modèle, disponibles ici : instructions d'emballage.
  • Le retour est traité dans les trente (30) jours suivant la date de livraison du produit.

Conditions générales de retour :

  • Veuillez noter que l'inspection de l'article retourné et le traitement de votre remboursement peuvent prendre jusqu'à quatre semaines.
  • Les remboursements seront effectués uniquement sur le mode de paiement initial.
  • Si la marchandise retournée a été utilisée, est endommagée, mal emballée (vous recevrez des instructions d'emballage appropriées), ne correspond pas à votre achat initial ou ne répond pas à nos exigences de retour décrites ci-dessus, des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 30 % pourront être appliqués. Si l'article est inspecté et jugé invendable, il vous sera retourné (plus les frais de retour supplémentaires).
  • Veuillez noter que les articles retournés sans l'autorisation préalable de Clek ne seront pas remboursés.
  • Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
  • Votre retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de retour.

Pour effectuer un retour :

Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre portail de retours : https://shopclekca-2.myshopify.com/apps/redo/returns-portal/login

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse courriel associée à votre commande.

Nous n'acceptons pas les retours de q-tether, p-thingy ni d'articles marqués « Boîte ouverte ». Les pièces de rechange ne sont pas non plus remboursables.

Politique d'annulation de commande

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes après réception du courriel de confirmation. Si vous changez d'idée après votre achat, vous pouvez retourner les articles non désirés conformément à notre politique de retour ci-dessus.

Garantie de prix promotionnel

Nous appliquons les prix promotionnels pour les commandes passées dans les quatorze (14) jours précédant le début d'une promotion (sauf jours fériés nationaux tels que le Black Friday, le Cyber Monday et le Boxing Day).

Fonctionnement :

Si vous achetez un produit directement chez nous et que ce produit est en stock et disponible à un prix réduit sur notre site Web pendant une promotion (dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale), nous vous rembourserons la différence de prix.